24/06/2025 15:56
Un servizio in più per capire in tempo reale dove si trovano i propri cari, con aggiornamenti sul loro percorso all'interno dell'ospedale. Il Policlinico San Matteo adotta InfoPS, una piattaforma digitale innovativa pensata per accompagnatori e familiari dei pazienti che arrivano in pronto soccorso. Il servizio (disponibile al link https://infops.smatteo.pv.it) è accessibile in tempo reale da qualsiasi dispositivo – smartphone, tablet o computer. I dati sono aggiornati costantemente, permettendo di sapere se il paziente è in attesa, in trattamento o se sono in corso esami o procedure diagnostiche.

L’attesa in pronto soccorso - spiegano dal Policlinico - è spesso vissuta con apprensione da parte dei familiari, soprattutto quando non è possibile ricevere aggiornamenti diretti; questo vale sia per chi si trova nelle aree esterne agli ambulatori, sia per chi è costretto ad attendere notizie da casa. Con InfoPS, il San Matteo offre un canale di comunicazione trasparente e costante, che consente di seguire, passo dopo passo, le attività sanitarie in corso.

“Con questo servizio – commenta il direttore generale del Policlinico, Vincenzo Petronella – vogliamo mettere a disposizione di familiari e accompagnatori dei nostri pazienti uno strumento che favorisce l’interazione e la comunicazione. La nuova piattaforma, che non sostituisce il colloquio con il personale medico, rappresenta un passo importante verso l’innovazione e la trasparenza, elementi fondamentali per garantire una gestione dei percorsi di cura che non comprende solo l’assistenza e la terapia, ma anche la relazione interpersonale. Un modo per dare più serenità ai nostri pazienti e alle loro famiglie - conclude Petronella - e per consentire a tutti di rimanere informati e di sentirsi supportati in tempo reale”.