15/07/2025 16:42
Nel tempo dei call center delocalizzati all’estero e dell’intelligenza artificiale che, in molti casi sta sostituendo gli operatori umani, per le piccole società dell’energia si conferma un trend esattamente opposto: sempre più presenza sul territorio con sportelli fisici e nessuna strategia di marketing aggressiva, tuttalpiù si chiama chi è già cliente per proporre nuovi servizi o ridiscutere quelli già in essere.
Due mondi che, nonostante si occupino dello stesso business, la fornitura di energia, si fanno sempre più distanti. È il caso di Asm Voghera Vendita e Servizi che, seguendo questo modello di prossimità, dimostra, numeri alla mano, di riuscire a tenere il passo di aziende nazionali e multinazionali e in alcuni casi di fare, in scala, performance addirittura migliori.
Quella della continua apertura di sportelli fisici sui territori (dopo Valenza, in Piemonte, si guarda anche alla Lomellina) non è tuttavia l’unica strategia controcorrente, perché da tempo ormai l’azienda collabora con Federconsumatori Pavia.
Un altro aspetto che potrebbe apparire una contraddizione in termini visto che, molto spesso, le associazioni di consumatori svolgono un ruolo di assistenza e tutela dei cittadini nei confronti delle società fornitrici di luce e gas.